Friday, February 8, 2013

Nazwa, kamu kuat sayang!


sore itu kelabu, sangat kelabu. ada sesak di hati saya, dan air mata tertahan di mata perempuan paruh baya itu. Juga yang lainnya disana.

Hari itu kamis 7 feb 2013. Saya ngantor seperti biasa. Pun suami saya (abi) juga ngantor seperti biasa. Dikantor pun sedang lengang, saya hanya browsing-browsing dan baca-baca. Tiba-tiba jam 10an abi nelpon, ngabarin kalo harus nganter nenek ke rumah sakit karena Nazwa (4bulan sakit). Saya nyoba nanya detailnya, tapi si abi gak bisa jelasin, yg jelas dia panik. Tapi saya husnuzon saja.
*Nenek adalah  adek istrinya atok (kakek) dari suami saya, pun tidak ada hubungan darah, tapi hubungan kekerabatan yg sangat akrab dengan kami, karena rumah kami dekat disini (tangerang) dan sangat dekat dengan bapak suami saya. (mertua saya) saat dimedan dulu. Nazwa adalah cucu nenek, anak ketiga bu Nia. Bu Nia hanya jualan macem-macem, suaminya buruh pabrik. Nenek pun hanya buka warung kecil-kecilan dirumah. Mereka dari keluarga 'sederhana'.*

Setelah itu gak ada kabar lagi, saya husnudzon hanya sakit "biasa". Dan saya masih beraktifitas biasa. Tidak berapa lama, abi nelpon lagi, ngabarin kalo nazwa kritis. HAH? KRITIS? kok bisa? kenapa? Itu donk diotak saya, tapi sekali lagi entah koordinasi yg kurang jelas, dia gak bisa jelasin ke saya, yang jelas katanya mau pindah (dirujuk) ke RS lain, daan jauh. Oke, saya hanya sampaikan salam dan hati-hati dijalan. Masih saya husnudzon semua baik-baik saja.

Sampai ketika jam 3 sore, suami ngabarin lagi minta tolong nyari mobil dan temen kantor buat nganterin mereka ke RS, karena suami saya kerja dan gak bisa ditinggal. Saya cari bang Rudi yang punya mobil dan minta tolong untuk anter, alhamdulillah dia bisa. Jam setengah 5 sore baru kami bubar kantor, karena sekarang harus nyetor jari (baca: finger print) paling cepet jam 4 sore. Saya masih husnudzon semua baik-baik saja, walaupun suami bolak-balik nelpon nanya posisi kami. Apesnya, macet parah. Truk segambreng lewat, suami tiap menit nelpon, tapi gak jelasin konidisi detailnya Nazwa. Setegah perjalanan lagi kami nyampe, saya nelpon nenek, kaget, nenek udah berangkat ke RS lain naik angkot! Sigh. Nyesek saya. Insting saya bener-bener bilang kalo ada yg gawat. Nenek ngeluh karena saya kelamaan, oke maaf nek, ini kalo bisa terbang, saya pasti terbang :(. Akhirnya saya putuskan tetap nyusul. Ternyata plan A mau ke RS A gak jadi, jadinya ke RS B. Saya susul kesana, alhamdulillah gak gitu jauh dan gak gitu macet. Sampe dalem langsung nanya, ternyata masuk UGD. Ya Rabbi, ini mah gawat beneran. :(

Saya langsung lemes liat bayi masih 4 bulan tergolek lemas. Saat itu dia sedang "dioprek" dengan 2 perawat lelaki, untuk diinfus. Tapi sepertinya gagal terus. Dan yang bikin nyesek adalah, dia gak bereaksi apa-apa, gak nangis walau jarum bolak-balik dicolokin. Matanya hanya kekanan-kiri, atas bawah tapi semu. Ibunya keliatan sama menyedihkannya. Panik pasti. Saya ajak ngobrol nanya kronologisnya.

Ternyata sudah dari hari selasa dia diare, muntah dan mencret. Tapi dikira si ibu masuk angin biasa, dia hanya balurin dengan daun jarak di perut, dan "minta obat" ke bidan. Gak ada perubahan (atau salah penanganan?) si ibu bawa ke RS A kamis,jam 2 dini hari. Langsung infus, dan dikasi oralit juga obat-obatan. Sempet panas sampai 40 dercel. Minum susu (bukan ASI) masih mau, kata si ibu. Tapi kamis siangnya, tiba-tiba nazwa sesak nafas. Terkahir kali nangis jam 1an siang. Setelah itu dia gak nangis lagi. Karena di RS A tsb tidak ada alat bantu nafas (atau apalah, saya gak tau namanya) mau dirujuk ke RS Z. Tapi karena jauh banget, takut macet dan pertimbangan lainnya nazwa dibawa ke RS B (swasta juga).
Sampe di RS B langsung UGD, alhamdulillah masih ada kamar sisa 1 lagi (*ternyata dimana-mana RS pada penuh, ada seorang bapak-bapak udah keliling 4 RS gak dapet kamar dan berharap di RS B tersebut ada. Sayang nya tidak ada, karena akan ditempati nazwa.)

Berkali-kali dicoba infus ternyata gak bisa-bisa, jadi perawat menyarankan masuk NICU. Katanya, ibarat selang, urat nazwa udah bolong semua, pecah! :( Tiba-tiba dokter anak nya datang, dan ternyata sama dengan di RS A. Heww? Dia bingung kok dibawa ke RS B, kenapa gak ke RS X yang ada dokter ginjalnya. *HAH? Knapa dengan ginjal nazwa?!* Akhirnya dokter nyarani masuk nicu aja dulu. Bu Nia disuruh ke bagian administrasi, aku temenin. Yang buat nyesek adalah total perkiraan biaya NICU per hari adala 7juta!!! Dan minimal seminggu baru boleh keluar, itu belum termasuk obat dan lain-lain. Masyaallah, allahuakbar. Darimana dapet duitnya ya Rabb.. :(
Akhirnya kata si nenek, daripada penyeselan, yang terbaik aja, masukin NICU aja, uang bisa dicari. Saya bener-bener pengen nangis. Uang segitu bukannya sedikit, saya aja yang bekerja tetap, harus ngumpulin bertahun-tahun (berpuluh tahun malah) untuk bisa nyimpen segitu, lah mereka? Bu Nia bingung, disatu sisi dia ingin memberkan yg terbaik buat anak ketiganya itu, tapi disisi lain itu bagai petir disiang bolong buat dia. Dengan melasnya dia koordinasi lagi ke dokter untuk minta jangan sampe seminggu di NICU nya, tapi si dokter dan peerawat lain hanya diam, tidak memberi opsi apa-apa, semacam minim nurani dan empati. :(
Saya gak bisa bantu banyak, tapi saya terus berdoa dan berharap semoga semuanya baik-baik saja, all is well, all is well. Finaally, tanda tangan setuju untuk masuk NICU.

Nazwa gimana? Kondisinya hanya diam, gak nangis, gak bereaksi, seperti (maaf) tidak bernyawa lagi. Hanya matanya ke kanan-kiri, atas-bawah. Saya takut sekali kalo dia tiba-tiba "pergi".

Saya gak tau harus menyalahkan siapa, maksudnya, saya hanya penasaran kok bisa sampe begini. Oia diagnosis sementara, diare akut, dehidrasi berat, sesak, dll saya gak hapal (sempet intip sebentar). Oia lupa juga jadi "gagal ginjal" kata dokternya. Saya mau cerewet nanya,tapi takut gak punya hak nanya, karena saya bukan siapa-siapa.
 Memang zaman sekarang mengedukasi diri itu sangat penting apa lagi sebagai orang tua baru yang punya anak kecil, bukannya sok pinter dari nakes/dokter, tapi itu bekal kita. Insting akan lebih terasah dengan "ilmu", bukan hanya sekedar "katanya" atau "biasanya". Porsi kesalahan dr orang tua nazwa tetap ada, dr RS A juga ada. Tapi tidak bijak rasanya jika kita menghakimi, saya lebih sayang ke nazwa nya, fokus ke nazwa, tapi tetap noted-to-myself tentang kasus ini. Pun jika kita sudah berusaha mengedukasi diri, jika Allah berkata "kun-fayakun" maka apalah bisanya kita sebagai hamba.

Saat anda mengeluh dengan tangisan anak anda, maka bersyukurlah, karena disaat yg sama banyak sekali yang berharap ada suara tangis yang keluar dari mulut bayi tak berdaya.
Saat anda mengeluh anak anda hiperaktif, pecicilan, bersyukurlah karena disaat yang sama, banyak sekali yang berharap ada gerak dari tangan/kaki bayi kecil tak berdaya.

Bener-bener saya bersyukur dan slalu berdoa semga anak saya Gilby (10bulan) selalu sehat, diajuhkan dr segala macam penyakit, musibah dan bencana. Saya ngeliat nazwa aja, pingin nangis, gimana dengan anak sendiri, pingsan mungkin.

Tadi pagi khusus saya kirimkan surah Arrahman buat nazwa, bayi kecil yang sedang berusaha kuat melawan penyakitnya. Angkat penyakit dari tubuh nazwa ya Rabb.

Allohumma Robbannaas azhibil ba’sa isyfihi wa antasy syaafi laa syifaa’an illa syifaa’uka syifaa’an yaa yughoodiru saqoman
Ya Allah Rabb sekalian manusia, hilangkanlah kesengsaraan ini dan sembuhkanlah NAZWA. Karena sesungguhnya Engkau Maha Penyembuh dan tidak ada kesembuhan melainkan hanya dari-Mu yaitu kesembuhan yang tidak meninggalkan penyakit lagi.
Aamiin Aamiin Aamiin ya Rabbal Alamiin.


Yang jadi beban pikiran saya adalah, darimana duit buat biaya pengobatan nazwa? Darimana harus mereka pinjam? Ya Allah, Yang Maha Kaya, berilah sedikit rezeki Mu untuk kesembuhan Nazwa.

Nazwa (4bulan) saat pertama kali saya liat di UGD.


Nazwa (4bulan) sesaat setelah dikasi obat tidur. (*lupa nanya kenapa dikasi penenang -_-)

Kemarin saya sempet minta share di socmed (fb dan bbm) ttg nazwa, terutama yg saya harapkan adalah doa dari banyak pihak, walaupun saya gak kenal, tapi saya percaya doa itu menyembuhkan, sakti!
Tapi namanya orang, beragam responnya, dari mulai turut mendoakan, nanya anak siapa, sakit apa, kok bisa, dan komen2 judging.
Saya jadi mikir, apa penting disaat kritis begini nanya, "kok bisa bayi 4 bulan bgitu?" Hellohh, itu sama aja protes dengan Allah tauuu... :'( Atau "emang gak ke dokter?" Ya rabb, saya aja begitu ketemu si Ibu, sebenernya gak berani nanya-nanya banyak, tapi si ibu nya sendir yg banyak cerita, Kenapa? Karena gak tepat anda menghakimi orang yang sedang panik, sedih, putus asa dengan pikiran-pikiran sok tau anda.
Atau "iyaa kmaren anak temen juga diare, beli oralit biasa, telat ke RS akhirnya meninggal". Masyaallah, kalo saya jd ibu si nazwa dapet respon seperti itu, pingin saya tabok aja tuh yg ngomong.

Dalem otak  saya juga penasaran, KOK BISA?? Tapi plis, gunakan hati nurani anda, sedikit saja, bahwa yang terpenting  adalah doa tulus ikhlas buaat nazwa sekarang, yang berlalu biarlah menjadi pengalaman yang dibahas NANTI, jika kondisi sudah oke,aman terkendali.
Bingung saya dengan orang-orang yang merasa benar, gak berempati, ehh atauu saya salah menafsirkan bahas tulisan mereka yaaa? Ah ya mungkin, mereka bukan gak berempati kok, mungkin emang hanya responnya yang berbeda tafsir dengan saya sebagai pembaca tulisan. Mereka peduli kok, tapi mungkin respon mereka dalam menyikapi sesuatu agak "beda". Jadi maaf kalo saya suuzon, hanya jadi self-reminder saya lagi, betapa mulutmu harimau mu, tulisanmu harimaumu. 

Ahh, Allah, lindungi saya dari segala perkataan menyakitkan. *selfreminder*

The last, nazwaaaa siang ini kita ktemu yaa, harus udah senyum donnnkkk...Janji yaa sayang!


. . . . Continue Reading

Monday, February 4, 2013

Ujian Kesabaran (again) dari customer *session 2


XX: Dengan waroeng wallsticker????

Me: Betull

XX: Ongkir ke riau brp mbak?

Me: Riau dmn nya kec apa

XX: Dikota duri
Kec. Mandau sist

Me: Sbntr ya d cek dl

Me: Mandau, siak sri indapura atau mandau bengkalis sis?

XX: Mandau bengkalis mbak

Me: 20500/kg pake jne sis

XX: Klw ngambil grosiran..
Bs dikurangii gak mbak?
Saya mw jd reseller mbk

Me: Bs mba min selusin per ukuran,
yg ukrn BIG jadi jd @15rb/pcs
Yg ukrn JUMBO jd @18rb/pcs

XX: Rncnnya sya mw ngmbl slucin cmpur
Bs gak dikurangii mbak...
Mungkin sy ngmblnya medium agak 3
Big agak 3
Gmn disc nyaaa mbak???

Me: Klo dibawah selusin bkn harga reseler mba, maaf yaa îƒ

XX: Mksdnya sya ngmbl slusin...
Tapiii dicampur mbk

Me: Iyaa mba, mksd saya selusin tiap ukuran mba 😀

XX: Klw misalnya saya ngambil
Nya medium 6pcs
Big 6 pcs
Trus gmn disc nyaa?

XX: Gmn mbak?

XX: Kan ttp ajj sayaa ngmbilnya selusin mbak.
Tp mgkn bahkn lebih
Tapiii sayaa maunyaa dicampurr...

Me: Harga itu utk pembelian min selusin per ukuran mba, utk pertama nya aja. Next nya mau ambil cm 2 ato 3 silahkan, dgn harga itu

XX: Jadiii kalau saya ngmbl slusin campur pake harga yg mna?

Me: Harga normal sis..

XX: Gak di disc sist?
3rb/pcs gituuu

Me: *ngasi pricelist*

XX: Ws medium dgn ws big 50x70 sama apa beda mbak??

Me: Medium 30x60, big 50x70 mba

XX: Kalau yang jumbooo yang manaa sist?

Me: Jumbo yg 60x90 mb

XX: Sayaa mau orderr mbak...

XX: Gmn ordernyaa mb???

Me: Kirim kode + jumlahnya mba

XX: *ngirim kode pesanan*

Me: *jawab stok yg ada*


*SETELAH BANYAK NANYA*
XX: Ok deh, jadi pesen yg ini…. (order fix nya)

Me: *ngasi totalan. (belum ongkir)*

XX: Ongkirnya brp mbak?

Me: Yg ke mandau itu ya?

XX: Iyaa mbak

Me: Ongkir 2kg 2(20500)= 41rb+ 220rb= 261rb

Me: Sbnrnya bs nmbh dikit lg biar genap 2kg, biar gak rugi di ongkir

XX: Ituu sbnrnya 1kg lbh brp mbak?

Me: 1kg yg big bs 8, itu kan 12 jd 1,5kg

Me: Bs nmbh big skitar 3 lg, atau 2 jumbo

Me: Atau 6medium

XX: Klw cm 1.5 kg
Brp ongkirnya?

XX: Klw blj saya cm big selusin
Brp ongkirnyaa?

Me: Tetap kehitung 2kg sis

Me: 41rb ongkirnya 2kg

XX: Gak kurang mbakk???

Me: Gak kurang gmn mba? Aturan dr jne ya bgitu, cek aja klo gak pcaya
Me: Kalo ongkos kirim bkn dr saya, tp dr jne!!! *ngasah golok*
(HENING)

Me: Atau kalo mau ambil 8/9pcs aja itu kan pas sekilo,, saya kasih harga @17rb/pcs nya
Me: Gmn?

XX: 16 ajj dehh mbak...

Me: Jumbo: 5pcs/kg, big: 8pcs/kg, medium: 18pcs/kg

XX: Big nya 16rb ajj deh mbak
Klw saya ambil 9pcs

Me: Maaf mb gk bs

XX: Jadii bisanya 17/pcs yaaa mbak?

Me: Iya mb

XX: Iya deh
Saya order mbak

Me: Jd mau yg mn aja mba?
Me: Klo mau krm bsk pstiin skrg, biar saya packing, bayar sblm jam 10 akan saya krm bsk.

XX: Ok
XX: Gak spuluh pcs ajj sekilo mbak?
XX: Kalau saya ngambil 7yang big
Trus lebihnya yang medium bs mbak?
Tapii dicukupin 1 kg

Me: Gini yaa mbaaa, biasanya yaaa, 1kg yg big itu isinya 8. Kalo yg medium isinya 18. Bukan saya yg netapin 1kg itu brp, tp barangnya yg emang beratnya sgitu..
Me: Mudeng gak mba?
Me: Kalo mba mau yg big 7, yg medium paling bisa 3. Itu jg klo ditimbang bnr2 pasti 1kg lbh dikit.

XX: Ok
Maaf yaa klw saya rada crwt
XX: Harga klw saya ngmbl yang big 7
Trus yang medium 3
Brp /pcs nyaa mbak?

Me: Ok
Me: 7(17rb) + 3(14rb)

XX: Ok deh
XX: *orderan lagi* (galau dia, berubah trus)


Me: Oke mba, udah fix? Biar bisa saya packing skrg?

XX: Brp biayanya mbak?

Me: 6(17rb) +4(15rb) + 20.500= 182.500 mb

XX: Tapiiu yang medium 14rb/pcs mbak...

Me: Eh maaf salah

XX: Jadii?
Me: 6(17rb) +4(14rb) + 20.500= 178.500 mb

XX: Ok
Gak 178 ajj mbak?

Me: Oke mba 178 aja
Me: Bank Mandiri 900 000 XXXXXXX
A.n Mxxxxxx Rxxxxxxxx
Kalo dah trnsfr kabarin yaa. Saya tunggu paling lama sampe jam 10 bsk, bs ikt krm bsk.. Kalo lewat, jd lusa yaa..

XX: Ok
Klw bsk dikirm...
Kapan nyampenya mbk?

XX: Ok
Bsk blh panjarnya dlu mbak?
Jd klw uda ada barangnya
Bru saya lunasin

Me: Mgkn skitar 5hran
Me: Hah? Maaf gak bisa mba, stelah lunas baru kirim. Trims

XX: Hhheee
Ok
Lama bangt 5harii baruu nyampe mbakk....

Me: Yaa maybe

XX: Ada gak rekening BNI mbak??

Me: Gak pny mba

XX: Saya jg gak punya rek mandiri mbak

Me: Yaa gmn, masak saya hrs buka rek bni mba?

XX: Yaaa gmn?
Masak saya hrs buka rek mandiri mba????

Me: *KEJANG-KEJANG* *STROKE*

KEESOKAN HARINYA:
XX: Mbak besok aja ya saya trfr uangnya, soalnya lg ujan gak bisa ke atm. Bisa kan mba kalo bsk saya trfr nya?
Me: OK kabarin aja kalo udah.
XX: Barang orderan saya masih ada kan?
Me : Masih (*tapi tar lagi lumutan -__-“)

KEESOKAN HARINYA (LAGI)
XX: mba disini lagi musim ujan,jadi gak sempet2 ke ATM. Blh gak nanti malem aja saya transfrnya?
Masih ada kan barang saya?
XX: Bisa kan mbaaak????
Me: oke. (dalam hati pingin ngasah golok -___-“)
XX : Masih ada kan barang saya?
Me: Masih.*subhanallah, masyaallah, allhuakbar* itu lagi yang ditanyanya!! *mimisan*
XX: oke tar malem saya tarfr ya. Klo trfr ntr malem kirimnya kapan mba?
Me: besok.
XX: kalo transfernya besok pagi?
Me: sak karepppppmuuuuuuu.. *kejang*

KEESOKAN HARINYA (LAGI)
XX: mba saya udah transfer yaa.
Me: oke. Besok saya kirim, mkasih ya.
XX: oke mba.
XX: mba orderan saya ada semua kaaann?
Me: ada. (pingin banget jerit ADAAAAAAA pake toa -___-“)
KEESOKAN HARINYA
XX: udah dikirima kan mba?
Me : udah pake TIKI yaa, ntar ya no resinya.
Me: ini no resinya.xxxxxxxxxxxxx
XX: Resi itu siapa mba?
Me: *mimisan* nomor pengiriman tiki
XX: 020 itu kode daerah nya ya mba?
Me: bukan. Cek di web tiki. Masukin no tadi buat cek posisi barangnya besok.
Xx: web nya tiki apa mba?
Me: *tewas*

. . . . Continue Reading